Política de devolución y reembolso
1. Para cualquier solicitud de reembolso, contáctenos primero.
2. Aceptamos 30 días de garantía de devolución de dinero por cualquier motivo. Sin embargo, ¡no se aceptan devoluciones de productos personalizados para reembolso!
(1) Si hay un defecto durante el envío, organizaremos un producto nuevo y lo enviaremos sin cargo. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una imagen del daño con una descripción detallada del problema.
(2) Si no está satisfecho con el producto o por otros motivos personales, solicita su devolución para obtener un reembolso. Asegúrese de que el producto no muestre signos de uso y de que todos los demás obsequios estén en buenas condiciones y devuélvanos el embalaje original. De acuerdo con nuestras reglas presentadas: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días; el cliente proporciona el envío de devolución; 30% de tarifa de gestión de devolución.
3. Todos los artículos devueltos serán revisados e inspeccionados por nuestro almacén para obtener un reembolso, si hay signos de uso o si no coinciden con la descripción en el correo electrónico, no procesaremos el reembolso.
4. ¡Alta calidad! Máxima Satisfacción. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Lea detalladamente la descripción de nuestro producto y las reglas relacionadas antes de realizar un pedido y pagar. Todo nuestro equipo estará dedicado a brindarle un servicio perfecto.
5. Le responderemos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su correo electrónico. Equipo de atención al cliente: pawrioservice@gmali.com.
Pasos para devolver el producto para reembolso:
Paso 1: Solicitar una devolución:
Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para enviar una solicitud de devolución. Por favor incluya una descripción y una foto del motivo de la devolución. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones sin la aprobación previa del Servicio de Atención al Cliente.
Paso 2: Empaque y envíe su(s) artículo(s)
Después de que el Departamento de Atención al Cliente apruebe su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución y detalles del proceso de devolución. Envíe su(s) artículo(s) a través del servicio postal local dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del formulario de devolución y pague la tarifa de envío de devolución. Registre su número de seguimiento y envíenoslo por correo electrónico para realizar un seguimiento del progreso de su devolución. No somos responsables de los artículos perdidos o robados.
Paso 3: Procesamiento de reembolso
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados. Procesaremos los reembolsos dentro de 3 a 5 días hábiles. No procesaremos reembolsos si hay signos de uso u otros daños. Si se cumplen los requisitos, el reembolso se procesa después de deducir una tarifa de reposición del 30%. Por lo general, el reembolso tarda entre 3 y 10 días hábiles en acreditarse en su cuenta, según su banco o servicio de pago. Su banco o servicio de pago puede cobrar una pequeña tarifa de transacción. Todos los pagos de PayPal solo se pueden reembolsar a través de PayPal y todos los pagos con tarjeta de crédito solo se pueden reembolsar a la tarjeta de crédito original.
tenga en cuenta
*Nos reservamos el derecho de no procesar reembolsos si el artículo devuelto está en condiciones inaceptables. Todas las devoluciones deben estar en su estado original, es decir, sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños, limpias, vendibles y con etiquetas y embalajes originales. Una vez que se hayan eliminado las etiquetas, el artículo no se podrá devolver.
*Acerca de los paquetes rechazados: Nos reservamos el derecho de no procesar un reembolso completo si un paquete es rechazado sin contacto previo con nosotros. En este caso, el paquete puede perderse en el camino de regreso, ya que no se registra y no será rastreado en el camino de regreso. No aceptamos reembolsos rechazados por paquetes.
Servicio postventa 48 horas: vivananservice@gmali.com
2. Aceptamos 30 días de garantía de devolución de dinero por cualquier motivo. Sin embargo, ¡no se aceptan devoluciones de productos personalizados para reembolso!
(1) Si hay un defecto durante el envío, organizaremos un producto nuevo y lo enviaremos sin cargo. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una imagen del daño con una descripción detallada del problema.
(2) Si no está satisfecho con el producto o por otros motivos personales, solicita su devolución para obtener un reembolso. Asegúrese de que el producto no muestre signos de uso y de que todos los demás obsequios estén en buenas condiciones y devuélvanos el embalaje original. De acuerdo con nuestras reglas presentadas: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días; el cliente proporciona el envío de devolución; 30% de tarifa de gestión de devolución.
3. Todos los artículos devueltos serán revisados e inspeccionados por nuestro almacén para obtener un reembolso, si hay signos de uso o si no coinciden con la descripción en el correo electrónico, no procesaremos el reembolso.
4. ¡Alta calidad! Máxima Satisfacción. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Lea detalladamente la descripción de nuestro producto y las reglas relacionadas antes de realizar un pedido y pagar. Todo nuestro equipo estará dedicado a brindarle un servicio perfecto.
5. Le responderemos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su correo electrónico. Equipo de atención al cliente: pawrioservice@gmali.com.
Pasos para devolver el producto para reembolso:
Paso 1: Solicitar una devolución:
Comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para enviar una solicitud de devolución. Por favor incluya una descripción y una foto del motivo de la devolución. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones sin la aprobación previa del Servicio de Atención al Cliente.
Paso 2: Empaque y envíe su(s) artículo(s)
Después de que el Departamento de Atención al Cliente apruebe su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución y detalles del proceso de devolución. Envíe su(s) artículo(s) a través del servicio postal local dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del formulario de devolución y pague la tarifa de envío de devolución. Registre su número de seguimiento y envíenoslo por correo electrónico para realizar un seguimiento del progreso de su devolución. No somos responsables de los artículos perdidos o robados.
Paso 3: Procesamiento de reembolso
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados. Procesaremos los reembolsos dentro de 3 a 5 días hábiles. No procesaremos reembolsos si hay signos de uso u otros daños. Si se cumplen los requisitos, el reembolso se procesa después de deducir una tarifa de reposición del 30%. Por lo general, el reembolso tarda entre 3 y 10 días hábiles en acreditarse en su cuenta, según su banco o servicio de pago. Su banco o servicio de pago puede cobrar una pequeña tarifa de transacción. Todos los pagos de PayPal solo se pueden reembolsar a través de PayPal y todos los pagos con tarjeta de crédito solo se pueden reembolsar a la tarjeta de crédito original.
tenga en cuenta
*Nos reservamos el derecho de no procesar reembolsos si el artículo devuelto está en condiciones inaceptables. Todas las devoluciones deben estar en su estado original, es decir, sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños, limpias, vendibles y con etiquetas y embalajes originales. Una vez que se hayan eliminado las etiquetas, el artículo no se podrá devolver.
*Acerca de los paquetes rechazados: Nos reservamos el derecho de no procesar un reembolso completo si un paquete es rechazado sin contacto previo con nosotros. En este caso, el paquete puede perderse en el camino de regreso, ya que no se registra y no será rastreado en el camino de regreso. No aceptamos reembolsos rechazados por paquetes.
Servicio postventa 48 horas: vivananservice@gmali.com